+7 (499)  Доб. Москва и область +7 (812)  Доб. Санкт-Петербург и область

Обмен некачественного товара в течении 14 дней

Обмен некачественного товара в течении 14 дней

Согласно Правилам розничной торговли растения, животные и качественные пищевые продукты замене и возврату не подлежат. К правилам прилагается список товаров, которые подлежат замене или возврату только с согласия продавца: туалетные, парфюмерные и косметические товары; табак и табачные изделия; кино- и фототовары; книги, репродукции и другие изделия полиграфической индустрии; ткани, ковровое покрытие, за исключением ковров и ковриков; вязаная мужская, женская, детская нижняя одежда; мужское, женское, детское нижнее белье, ночные сорочки, пижамы и т. Стало быть, если в качестве подарка вы получили часы, которые у вас уже есть, вернуть их, скорее всего, вам не удастся. Разве что они будут неисправны или с дефектом. То же и с игрушками. Молодая мама жалуется, что на праздник бабушка и тетя, не посоветовавшись с молодыми родителями и друг с другом, подарили малышу кучу одинаковых игрушек.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Что необходимо знать, чтобы вернуть товар

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть некачественный товар?

Согласно Правилам розничной торговли растения, животные и качественные пищевые продукты замене и возврату не подлежат. К правилам прилагается список товаров, которые подлежат замене или возврату только с согласия продавца: туалетные, парфюмерные и косметические товары; табак и табачные изделия; кино- и фототовары; книги, репродукции и другие изделия полиграфической индустрии; ткани, ковровое покрытие, за исключением ковров и ковриков; вязаная мужская, женская, детская нижняя одежда; мужское, женское, детское нижнее белье, ночные сорочки, пижамы и т.

Стало быть, если в качестве подарка вы получили часы, которые у вас уже есть, вернуть их, скорее всего, вам не удастся. Разве что они будут неисправны или с дефектом. То же и с игрушками. Молодая мама жалуется, что на праздник бабушка и тетя, не посоветовавшись с молодыми родителями и друг с другом, подарили малышу кучу одинаковых игрушек. Вернуть их, увы, не удалось. Игрушки входят в список не подлежащих обмену и возврату товаров.

Исключение составляют игрушки, которые не соответствуют указанным в инструкции функциям. Примерно так же дело обстоит и с книгами. Если вы получили в подарок книгу, которая у вас уже есть, выход один - подарить ее другому человеку.

Если разрешить возвращать книги, можно превратить книжный магазин в библиотеку. Купил книгу, прочел, вернул, взял новую. И так без конца, - сказала нам работница одного из книжных магазинов Вильнюса. Если при замене образуется разница в цене, она должна быть покрыта одной из сторон. Если у продавца нет подходящего товара, покупатель имеет право в течение 14 дней вернуть товар и получить уплаченные деньги. Обмен проводится, если возвращаемый товар не был в употреблении и сохранил свой первоначальный вид.

Существенными изменениями внешнего вида товара не считается повреждение упаковки, ведь не вскрыв ее, нельзя осмотреть вещь. Покупательница Моника жалуется, что в одном из обувных магазинов она с трудом убедила продавца поменять дорогую зимнюю обувь на такую же, только на размер больше.

Когда примеряла, вроде бы все было нормально, а дома, походив в сапогах подольше, поняла, что тесноваты. Однако во время примерки появились небольшие заломы, и продавец заявила, что девушка обувь надевала.

После длительных консилиумов с несколькими продавцами и директором магазина, девушке вернули деньги, потому что нужного размера не оказалось. Возвращая товар в установленный срок, покупатель обязан предъявить кассовый чек или другой подтверждающий покупку документ, гарантийный талон если установлен гарантийный срок и заполнить заявление-анкету с указанием причины возврата. Возврат товара должен проводиться в месте покупки или другом указанном продавцом и удобном для покупателя месте. Если покупатель не предъявит кассовый чек или иной документ, подтверждающий куплю-продажу, возврат товара возможен только с добровольного согласия продавца.

Согласно Правилам розничной торговли продавец не может отказаться взять обратно некачественный товар и вернуть покупателю деньги. Если такое произошло, следует обращаться в Государственную инспекцию по контролю за непищевыми товарами при Министерстве экономики или в ее территориальные отделения.

Если же продавец доказал, что товар испорчен, то есть стал некачественным после неправильной эксплуатации, возврату он не подлежит. Причины возврата могут быть разными: вам не подошла модель, не нравится цвет, в конце концов, вы могли передумать. Только обязательно проинформируйте об этом продавца. Можно написать письмо по электронной почте или приложить к возвращаемому по почте товару сопроводительное письмо.

Торговец обязан вернуть деньги в течение 14 дней с момента получения заявления о возврате товара. Процедура возврата денег может затянуться в том случае, если продавец еще не получил возвращенный товар или документ, подтверждающий отправку товара. Кроме того, вам должны вернуть все расходы по пересылке. Продавец имеет право не возмещать расходы по пересылке, если вы попросили о нестандартной срочной доставке. Если вы покупаете крупногабаритную вещь холодильник и т.

Вещь, от которой вы отказались, обратно продавцу следует выслать в течение 14 дней со дня отправки продавцу сообщения об отказе от покупки.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей 10. Пожалуй, каждый украинец знает, что у него есть законная возможность в течение 14 дней обменять или вернуть купленный товар, если он по какой-либо причине ему не подошел.

ОТВЕТ: В силу статьи 192 Гражданского кодекса Республики Беларусь течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало. У потребителей часто возникают вопросы, связанные с гарантийными сроками на товар. Рассмотрим некоторые из них. ОТВЕТ: В соответствии со статьей 7 Закона изготовитель продавец, поставщик, представитель, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о предлагаемых товарах, в том числе и гарантийном сроке если он установлен , а также ремонтной организации, уполномоченной изготовителем продавцом, поставщиком, представителем на устранение недостатков товара и или техническое обслуживание товара. Обычно, срок гарантии указывается в документе, подтверждающем факт покупки товара кассовом чеке, квитанции к приходному кассовому ордеру, квитанция к отрывному талону и т.

Тонкости возврата товаров

Это касается товаров надлежащего качества, то есть неиспользованных и неповрежденных. Чтобы вернуть или обменять товар, должны быть соблюдены условия его возврата: товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобретали прошло меньше двух недель с момента приобретения товара есть кассовый или товарный чек Продавцы, как правило, знакомы с вашим правом на обмен и возврат товара надлежащего качества. Это право предусмотрено ст. Ваши требования рассматриваются после предъявления расчетного документа чека. А относительно товаров, на которые установлен гарантийный срок, — технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с пометкой о дате продажи.

Возврат товара. Как и какой товар можно вернуть продавцу?

Условия обмена возврата некачесенного товара В отличие от обмена товара надлежащего качества , который зависит лишь от желания покупателя, обмен возврат некачественного товара - вынужденная мера, обусловленная его поломкой или плохой работой. Ключевым моментом в этом случае является понятие "надлежащее качество". К сожалению, Закон не дает прямо определение этого понятия, приводя лишь формулировки таких понятий, как "недостаток" и "существенный недостаток". Товар ненадлежащего качества - это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток; недостаток товара работы , услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию; существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Таким образом, качественным признается товар , пригодный для любых целей, для которых товар такого рода обычно используется, и соответствующий всем имеющимся обязательным требованиям к его качеству. Недостатки могут быть: явными, то есть недостатками, которые можно обнаружить при обычном способе приемки например, когда смотришь товар либо для которых определены специальные методы контроля например, лабораторные исследования, экспертиза ; скрытыми, то есть недостатками, которые нельзя обнаружить вышеуказанными методами и которые обнаруживаются в процессе эксплуатации, хранения товара. Требования к качеству товаров устанавливаются в правилах, строительных нормах, а также в других нормативных документах, имеющих обязательную силу для данного вида товара работы, услуги.

Введите пожалуйста ваш вопрос! Как быть, если покупка оказалась некачественной или не подошла вам по какой-то другой причине?

При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: — обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена по предъявлении удостоверения личности покупателя ; — вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно. Гарантии и условия возврата товара ненадлежащего качества Товар ненадлежащего качества — это товар, имеющий недостаток или существенный недостаток. Существенный недостаток товара — это неустранимый недостаток либо недостаток, требующий несоразмерных расходов или затрат времени, либо выявленный неоднократно, либо появившийся вновь после его устранения. Воспользоваться этими правами потребитель может только в случае, если ненадлежащее качество не было оговорено продавцов при покупке. Если при покупке товара отдельные недостатки были оговорены, это не лишает потребителя права предъявить претензии по поводу других обнаруженных недостатков. Если у продавца отсутствует необходимый товар, замена товара ненадлежащего качества должна быть произведена в течение месяца со дня предъявления требований. На время ремонта потребитель может потребовать безвозмездно предоставить ему аналогичный товар во временное пользование, если ремонт производится более 3 дней с момента подачи претензии. Порезы, проколы и разрывы камер и покрышек, разрывы рубашек тросовых приводов, истирание покрышек и тормозных колодок, звездочек, цепей в процессе эксплуатации не попадают под действие гарантийных обязательств. Покрытие расходов, связанных с транспортировкой, в гарантийные обязательства фирмы не входит однако возможно, в зависимости от ситуации и по отдельной договоренности.

Возврат денег и обмен товара: права потребителей

Что делать и куда обращаться, если продавец не хочет возвращать деньги? Можно ли вернуть некачественный товар без чека за покупку и как восстановить чек? Как вернуть деньги за товар, купленный в интернет-магазине? Какая оптимальная процедура успешного возврата покупки обратно в магазин?

Однако, существуют условия, соблюдение которых обязательно при обмене товара надлежащего качества, а именно: Товар не был в употреблении; Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки; Имеется товарный чек или кассовый чек иной документ, подтверждающий оплату товара. Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания. Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

.

14 дней — минимальный гарантийный срок для обмена или возврата при покупке, в течение какого времени можно будет вернуть товар, если обмен и возврат некачественного товара может быть совершен.

Как вернуть товар в магазин: гайд от юристов

.

Условия обмена и возврата

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    Дискуссии - это всегда хорошо, но не стоит забывать о том, что не всякому мнению можно верить. Часто в очень серйозных и сложных темах комментарии вставляют дети, иногда это заводит в тупик. Спору нет, бывает, что теже школьники могут дать дельный совет. Но это скорее исключение, чем правило. Поэтому я вообще стал относится к интернет-сообществам с некоторой предвзятостью. Интернет слишком доступен сейчас.

© 2019 yudashkinshow.ru