Главная > Защита авторских прав > Книга жалоб и предложений закон

Книга жалоб и предложений закон

Фото: из открытых источников Правительство официально признало документ пережитком прошлого. Отныне бизнесу в Украине можно не вести книгу жалоб. Решение принято правительством на заседании 6 марта. Отменить книги жалоб и предложений Министерство экономического развития предлагало еще в сентябре.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В Украине отменили обязательные книги жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений

Кабмин отменяет книгу жалоб и предложений

Закон «О защите прав потребителей»: как оформить книгу жалоб и предложений?

В Украине отменили обязательные книги жалоб и предложений

Книгу жалоб отменили: Как теперь защитить свои права

Книга жалоб и предложений: почему нужна и как оформить

Книга отзывов и предложений

Книги жалоб собрались отменить: как это поможет бизнесу и как быть потребителям

В Украине отменили обязательные книги жалоб и предложений

Спустя полгода принято официальное решение. Книгу жалоб члены Кабинета министров назвали морально устаревшей, а также перечислили ее недостатки: лишние затраты на ведение и плохая обратная связь.

Правительство признало, что далеко не все предприниматели заглядывают в книгу и записи клиентов остаются без ответов. Первый заместитель министра экономического развития и торговли Максим Нефьодов предложил клиентам звонить в колл-центры, писать на электронную почту компаний или оформлять письменное обращение. В то же время отмена книги жалоб не означает, что предприниматели, особенно в сельской местности, не могут ее вести.

Владимир Гройсман на заседании правительства сказал, что книга жалоб - документ, который пришел в Украину со времен СССР, и который провоцировал контролирующие органы злоупотреблять полномочиями.

Министерство экономического развития осенью 2018 года предложило отменить книгу жалоб, так как новый закон "Об обращении граждан" обязывает бизнес отвечать на электронные или письменные обращения.

Еще одним минусом книги называли незащищенность личных данных, так как в ней нужно указывать адрес или номер телефона для получения ответа. Веским аргументом министерства было и то, что в ЕС книг жалоб нет. В Украине книги жалоб заводили не только в кафе или магазинах, но даже в больницах и метро. Гройсман и Нефьодов на заседании правительства. Можно ли таким средством повлиять на качество обслуживания?

Вот это мы и решили проверить. Чтобы не пропустить все самое важное и интересное, подписывайтесь на нас в соцсетях.

Об этом сообщает "Левый берег". Первый замминистр экономического развития и торговли Максим Нефёдов сообщил, что за ведение книг жалоб и предложений украинцы платят из своего кармана. Понятно, что все эти затраты ложатся на конечных потребителей", - заявил чиновник.

Что делать, если книга жалоб не была предоставлена? Книга жалоб и предложений Книга отзывов и предложений — документ, который регистрирует мнение посетителей различного рода заведений об уровне обслуживания, качестве товара, соблюдении норм порядка и чистоты и прочих параметрах деятельности организации. Кто должен иметь книгу отзывов жалоб и предложений Данный документ должен быть у всех предприятий, занимающихся торговлей и обслуживанием людей, независимо от их направления деятельности магазины, места общепита, в том числе кафе, бары, и рестораны, банки, развлекательные заведения , поскольку во многом именно он является самым наглядным источником информации для надзорных органов. Несмотря на распространенность такого подхода, в случае проверки он может вызвать неудобные вопросы со стороны представителей контролирующей службы. Рядом с книгой отзывов и предложений обязательно должна находиться ручка, но не карандаш, чтобы у сотрудников предприятия не возникало желания стереть негативные отзывы.

Книга жалоб и предложений

Общество 06 марта 2019 в 13:17 Кабмин отменяет книгу жалоб и предложений В правительстве считают жалобную книгу атавизмом советского периода share Кабинет Министров Украины по инициативе Минэкономразвития отменил норму обязательного ведения Книги отзывов и предложений. Соответствующее решение принято сегодня на восьмом дерегуляционном Кабмине, который был посвящен вопросам улучшения бизнес-климата в Украине. В Минэкономразвития напомнили, что Книга отзывов и предложений на производствах, в торговле и общепите введена еще в советское время для защиты прав потребителей путем фиксации в ней фактов их нарушения, рекомендаций и отзывов. На практике существует ряд современных и наиболее эффективных инструментов для потребителей защитить свои права: возможность оставлять отзывы на сайтах самих заведений или на других специализированных сайтах, прямые обращения в Госпропотребслужбу, Государственную фискальную службу, суд. Отмена книг позволит уменьшить финансовые затраты всех предприятий на 125 млн грн в год", — сообщили в министерстве. Подпишитесь на канал DELO. В объяснении к предложенным изменениям речь идет о трехуровневом механизме рассмотрения жалоб потребителей и приводится пример его функционирования в ЕС: неформальный уровень — обращение к производителю, продавцу или дистрибьютору, в контролирующие организации или органы местного самоуправления; внесудебный — онлайн-механизмы разрешения споров и обращение в европейские потребительские центры European Consumer Centres ; формализованный — использование так называемых процедур малозначимых споров European Small Claims Procedure , обращение в судебные инстанции.

Кабмин отменяет книгу жалоб и предложений

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - звоните по телефонам бесплатной консультации: Определение книги жалоб и предложений Законодательство, действующее в России, обязывает всех российских предпринимателей, занимающихся продажей товаров и услуг гражданам, а также все государственные и местные учреждения, иметь у себя книгу жалоб и предложений, официально называемую книгой отзывов и предложений. Любой покупатель может написать в ней отзыв на работу предприятия или оставить на него жалобу. Таким образом, можно сказать, что она служит для эффективной связи между покупателем и продавцом. Книга жалоб и предложений считается официальным документом.

Кабинет министров отменил книгу отзывов и предложений Facebook. Кто-то поддерживает новшество, а кто-то считает, что людей лишили прав на защиту от нечестной торговли и некачественных услуг, передает Сегодня.